服务流程

 1、拨打客服电话--拨打济南小天鹅洗衣机维修服务热线进行故障的报修及技术咨询

 2、咨询和解答--济南小天鹅洗衣机维修中心客服代表将会给您提供专业的咨询和解答

 3、准时上门--如需要，我们会安排优秀的服务技师按您约定的时间准时上门

 4、原理及操作--服务中心技师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程

 5、指导使用--技师会主动向您讲解产品的使用常识，指导使用

 6、反馈服务信息--您的服务信息将同步反馈至济南小天鹅洗衣机维修服务中心

 7、跟踪回访--服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意

服务规范

 1、预约时间并按时上门。

 2、着服务工装、进入用户家进行维修。

 3、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

 4、使用随身携带的专业工具，按照小天鹅公司维修技术规范进行规范维修。

 5、进行收费项目时，向用户说明收费标准并征询用户意见。

 6、维修完成后进行现场试机，观察洗衣机是否能正常进水、洗涤、排水和脱水。

 7、请用户确认维修完成。